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深圳市卓之家环保实业有限公司
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Ⅰ前期沟通

1.  销售工程师对客户的咨询进行简单的记录。

2.  销售工程师协同工程技术人员进行现场考察、详细了解技术要求。

3.  工程技术人员根据现场情况、原水条件、产品水用途、产水水质、产水水量、以及其它特殊要求进行综合分析。

4.  工程技术人员设计初步的水处理方案,同时建立客户档案,确定项目负责人,由项目负责人随时跟进。

Ⅱ项目执行

1.  销售工程师与客户沟通,讨论并确定方案细节,确保最佳、最符合要求。

2.  现场安装人员、设计人员勘察工程现场,并与有关人员沟通。

3.  双方确定最后方案,并签订合同,进入合同执行阶段。

4.  设备生产阶段。

5.  工程现场施工,设备安装,双方进行验收。

6.  现场调试,双方进行验收。

7.  技术培训,设备交付客户使用。整个工程全部结束。

Ⅲ售后服务

1.  整个项目情况整理、总结并存档。

2.  如客户在使用中有任何的问题,可以随时致电我司,我司工程技术人员将会在接听电话后24小时内进行售后响应。如有需要,我们的现场工程师将会到现场解决和处理问题。

3.  最后,项目负责人将会不断的进行质量跟踪,并进行电话回访,所有的跟踪记录将做成电子档案,备份存档。


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